La garantie, c'est souvent le dernier truc qu'on vérifie avant d'acheter — et le premier qu'on cherche quand ça ne marche plus. Voici ce que vous devez savoir sur la garantie INGCO au Maroc, sans langue de bois.
Durée de garantie INGCO au Maroc
Les produits INGCO vendus sur INGCO Maroc — boutique officielle bénéficient d'une garantie fabricant de 12 mois à compter de la date d'achat. Cette durée s'applique à l'ensemble des gammes : électroportatif filaire, sans fil 20V/42V, outillage à main et accessoires.
À noter : la garantie court à partir de la date de livraison (votre bon de commande fait foi), pas de la date de fabrication. Gardez votre confirmation de commande ou votre bon de livraison — c'est votre preuve d'achat.
Ce que couvre la garantie INGCO
- Défauts de fabrication : pièce cassée ou défectueuse à la sortie de boîte
- Pannes électroniques : carte moteur, interrupteur, régulateur de vitesse défaillants sans cause externe identifiable
- Défauts mécaniques : mandrin bloqué, roulement à billes grippé, engrenage cassé dès les premières utilisations normales
- Accessoires inclus : chargeur et batteries livrés avec l'outil — couverts si défaillants dès la livraison
Ce que ne couvre pas la garantie
- Usure normale : charbons, courroies, brosses, disques — des consommables, pas des défauts
- Mauvaise utilisation : outil tombé, surchauffé, immergé ou utilisé hors de ses spécifications
- Modifications : démontage non autorisé ou remplacement de pièces par des non-originales
- Dommages à la réception : colis abîmé — signalez-le au livreur avant de signer, sinon non pris en charge
Conseil terrain : si votre perceuse ne démarre plus au bout de 3 semaines sans raison apparente, c'est un défaut de fabrication couvert. Si elle tombe d'une échelle et le mandrin se tord, ça ne l'est pas.
Comment activer le SAV INGCO Maroc
- Contactez-nous par WhatsApp ou email avec votre numéro de commande et une photo ou vidéo du défaut
- Notre équipe SAV évalue le problème sous 24 à 48 heures ouvrées
- Si le défaut est couvert : remplacement ou réparation prise en charge, retour logistique organisé depuis votre ville
- Le produit remplacé est livré en paiement à la livraison (COD) si un remboursement partiel est nécessaire
Produits INGCO avec garantie 12 mois disponibles
- Visseuse Perceuse INGCO 20V 96Nm Brushless
- Meuleuse INGCO Brushless 20V 115mm — Pack 2 Batteries 5Ah
- Pack Meuleuse + Boulonneuse INGCO 20V — 2 Batteries 8Ah
Questions fréquentes — Garantie INGCO Maroc
La garantie couvre-t-elle les batteries INGCO 20V ?
Oui, les batteries livrées avec un outil INGCO sont couvertes 12 mois contre les défauts de fabrication. La perte de capacité progressive liée aux cycles de charge normaux n'est pas un défaut garanti — c'est l'usure normale d'un accumulateur.
Peut-on faire valoir la garantie sans la boîte d'origine ?
Oui. La preuve d'achat suffit : confirmation de commande, bon de livraison ou historique de conversation WhatsApp. La boîte d'emballage n'est pas obligatoire. L'essentiel est de prouver la date et le lieu d'achat.
La garantie est-elle valable si j'achète INGCO chez un autre revendeur ?
La garantie fabricant INGCO s'applique quel que soit le revendeur agréé. Cependant, le SAV et la rapidité de traitement varient selon le point de vente. En achetant sur ingcooutillage.com, le suivi est assuré directement par notre équipe avec retour logistique organisé depuis votre ville.
Tableau récapitulatif de la garantie INGCO
| Situation | Couvert ? | Détail |
|---|---|---|
| Panne électronique spontanée (carte moteur, interrupteur) | ✅ Oui | Défaut de fabrication couvert 12 mois |
| Mandrin bloqué ou roulement grippé dès la livraison | ✅ Oui | Défaut mécanique couvert |
| Batterie ou chargeur défaillant à réception | ✅ Oui | Accessoires inclus couverts |
| Outil tombé / choc mécanique | ❌ Non | Dommage accidentel exclu |
| Charbons et disques usés | ❌ Non | Consommables, usure normale |
| Outil démonté ou modifié | ❌ Non | Modification non autorisée |
| Colis abîmé à la livraison (signalé au livreur) | ✅ Oui | Signalement avant signature obligatoire |