La Garantie INGCO au Maroc : Ce que vous Devez Savoir
INGCO offre une garantie fabricant sur tous ses outils vendus via les canaux officiels au Maroc. En cas de panne dans la période de garantie, la première démarche est toujours de contacter le distributeur officiel.
Que Couvre la Garantie INGCO ?
- Défauts de fabrication constatés à l'usage normal
- Pannes mécaniques non liées à un choc ou une mauvaise utilisation
- Moteur défaillant dans les conditions normales d'utilisation
Ce qui n'est pas couvert :
- Usure normale (charbons, balais, lames, disques, forets)
- Dommages causés par une chute ou un choc
- Réparations effectuées par un technicien non agréé
- Utilisation hors des spécifications INGCO
Les Pièces d'Usure les Plus Demandées
Certaines pièces se remplacent régulièrement sur les outils électroportatifs :
- Charbons (balais) de moteur — sur perceuses et meuleuses filaires. Signe qu'il faut les changer : étincelles anormales ou perte de puissance progressive.
- Mandrin de perceuse — s'il ne serre plus correctement les forets.
- Courroie de ponceuse à bande — s'use selon l'intensité d'utilisation.
- Batterie — les batteries Li-Ion INGCO 20V ont une durée de vie de 500 à 800 cycles. Après 2 à 3 ans d'usage intensif, l'autonomie diminue.
Comment Obtenir du Service Après-Vente ?
Pour tout problème sur un outil INGCO acheté sur ingcooutillage.com :
- Contactez le service client via le site ou WhatsApp avec votre numéro de commande
- Décrivez le problème et la date d'achat
- Pour les pannes sous garantie : retour ou échange possible selon le cas
- Pour les pièces d'usure : commande directe disponible
Conseil pratique : gardez toujours votre confirmation de commande. C'est votre preuve d'achat pour la garantie.
Prolonger la Durée de Vie de vos Outils INGCO
La meilleure façon d'éviter le SAV, c'est l'entretien préventif :
- Nettoyez les grilles de ventilation après chaque usage poussiéreux
- Lubrifiez le mandrin de perceuse régulièrement
- Rangez les outils dans leur coffret — évite les chocs et la poussière
- N'utilisez que des accessoires compatibles avec les spécifications INGCO