FAQ — Questions Fréquentes INGCO Maroc

Vous avez des questions sur nos produits, notre service de livraison ou nos conditions de garantie ? Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients marocains.

Commandes et Livraison

Comment passer une commande sur ingcooutillage.com ?

Choisissez votre produit, ajoutez-le au panier, renseignez votre adresse et numéro de téléphone, sélectionnez le paiement à la livraison et confirmez. Vous recevrez un SMS de confirmation et votre commande sera livrée en 24-48h.

Peut-on payer à la livraison ?

Oui. 100% de nos commandes sont payables à la livraison (Cash on Delivery). Vous payez uniquement à la réception de votre colis, après inspection. Zéro avance requise.

Quel est le délai de livraison au Maroc ?

Le délai de livraison est de 24 à 48 heures dans toutes les grandes villes du Maroc : Casablanca, Rabat, Marrakech, Fès, Tanger, Agadir, Meknès, Oujda, Kénitra et leurs régions. La livraison est gratuite dès 1 000 DH d'achat. Pour les zones rurales et éloignées, le délai peut aller jusqu'à 72h.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est gratuite pour toute commande dès 1 000 DH d'achat, partout au Maroc.

Produits et Garantie

Les produits INGCO sont-ils authentiques et garantis ?

Oui. Nous sommes le revendeur officiel INGCO au Maroc. Tous nos produits sont neufs, scellés avec hologramme INGCO et couverts par la garantie officielle de 1 an. Le SAV est assuré au Maroc — aucun renvoi à l'étranger nécessaire.

Quelle est la garantie sur les outils INGCO ?

Tous les outils INGCO sont garantis 1 an contre tout défaut de fabrication. En cas de problème, contactez notre service client au 06 64 400 409 (9h–18h, 6j/7). Le retour et la réparation sont organisés sans frais.

INGCO est-elle une bonne marque pour les professionnels ?

Oui. INGCO est une marque professionnelle fondée en 1994, présente dans 170 pays. Elle équipe des électriciens, maçons, soudeurs et mécaniciens à l'échelle mondiale. Les outils répondent aux normes ISO et offrent des performances professionnelles à 30–50% du prix des grandes marques européennes.

Les batteries INGCO 20V sont-elles compatibles entre tous les outils ?

Oui. La batterie INGCO 20V est compatible avec plus de 50 outils : perceuses, meuleuses, scies, lampes, aspirateurs, etc. La gamme 42V a sa propre batterie compatible avec tous les outils 42V. Une seule batterie pour tout votre outillage.

Retours et Service Client

Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?

Avec le paiement à la livraison, vous inspectez le colis avant de régler. Si le produit présente un défaut visible à la réception, le livreur peut reprendre le colis. En cas de défaut constaté après livraison, la garantie 1 an couvre le remplacement ou la réparation.

Est-ce que vous livrez dans les petites villes et zones rurales ?

Oui. Nous livrons dans toutes les régions du Maroc, y compris les petites villes et zones rurales. Le délai peut être de 48 à 72h pour les zones éloignées.

Comment contacter le service client INGCO Maroc ?

Vous pouvez nous joindre par :

• Téléphone : 06 64 400 409 (9h–18h, 6j/7)
• WhatsApp : même numéro
• Formulaire : via la page contact sur ingcooutillage.com